Versand und Lieferung

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und zuverlässig geliefert, so dass Sie die Ware in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommt.
Wir bemühen uns, Ihren Auftrag innerhalb von 7 Werktagen zu liefern, in der Regel erfolgt die Zustellung in einem kürzeren Zeitraum.

Versandkosten

Die Versandkosten werden für jedes Paket individuell berechnet, das sie abhängig sind von Gewicht und Zielort. Sie Ihren Bestellvorgang ab und gehen Sie zur Warenkorb ansehen um die genauen Versandkosten für eine Zustellung in Ihr Land zu ermitteln.

Versandinformation

Liefert Guylian in mein Land?

Wir liefern in alle europäischen Länder. Eine genaue Liste finden Sie weiter unten.

Österreich Italien
Belgien Luxemburg
Dänemark Niederlande
Finnland Norwegen
Frankreich Portugal
Deutschland Spanien
Großbritannien Schweden
Irland Schweiz

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Wann kommen meine Schokoladenprodukte an?

Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Arbeitstagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. 90% der Päckchen kommt meistens früher an.

Wie kann ich meine Bestellung mitverfolgen?

Sie können die einzelnen Etappen der Bestellung in Ihrem Kundenkonto mitverfolgen oder über den per E-Mail erhaltenen Tracking Code.
Sie können auch Ihr Päckchen über mein account verfolgen.

Wann versenden Sie?

Wir liefern Ihre Bestellung von Montag bis Freitag aus.
Lieferungen Samstags sind nur möglich in Belgien und die in den Niederlanden.

Wie werden die Schokoladenprodukte geliefert ?

Unsere Schokoladenprodukte werden so verpackt, dass sie innerhalb eines Temperaturbereichs zwischen 10-18 °C bleiben. Dabei handelt es sich für die optimalen Bedingungen für den Versand von Pralinen und Schokolade. Bei Bedarf wird das Päckchen zusätzlich mit Isolier- und Kühlmaterial versehen.

Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht Zuhause bin?

Das ist abhängig vom jeweiligen Transportunternehmen. Meistens wird das Päckchen an einem Abholpunkt hinterlassen und Sie erhalten eine Benachrichtigung, damit Sie wissen, wann und wo sie es abholen können. Bitte beachten Sie, dass sobald ein Lieferversuch nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, weder Guylian noch Sprintpack Logistics für Ihr Päckchen und die Lagerbedingungen haften.

Was geschieht, wenn ich eine Bestellung an einem Freitag aufgebe?

Bei einer Bestellung an einem Freitag wird Ihr Päckchen höchstwahrscheinlich erst am darauffolgenden Montag verschickt, um sicherzustellen, dass die Transportzeit auf ein Minimum beschränkt wird.

Wichtig: Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Norwegen und Schweiz)

Bei Lieferungen nach Norwegen und die Schweiz kann es vorkommen, dass die Zollbehörden das Paket öffnen und prüfen. Das kann zu Lieferverzögerungen führen, für die jedoch weder GUYLIAN, noch sein Transportpartner verantwortlich gemacht werden können.

Für diese Länder werden dem Empfänger möglicherweise Einfuhrabgaben oder Zollgebühren berechnet. Bitte beachten Sie, dass GUYLIAN zur Beschleunigung dieses Prozesses dem Paket immer eine für die Zollbehörden bestimmte Rechnung beilegt. Das gilt auch, wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist.