Expédition et livraison

Votre commande est traitée et livrée avec le soin que les chocolats Guylian méritent, donc ils arrivent en parfait état.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 7 jours ouvrables, et c’est généralement plus rapide.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés individuellement pour chaque colis. Ils varient en fonction du poids et de la destination du colis. Veuillez cliquer sur ‘Voir Panier‘ pour connaître les frais de livraison exacts.

Info d’Expédition

Vers quels pays ma commande Guylian peut-elle être livrée?

Nous effectuons des livraisons dans tous les pays européens. Veuillez consulter la liste détaillée ci-dessous.

Autriche Italie
Belgique Luxembourg
Danemark Pays-Bas
Finlande Norvège
France Portugal
Allemagne Espagne
Grande-Bretagne Suède
Irlande Suisse

Quand vais-je recevoir mon colis?

Le délai de livraison est d’environ 7 jours ouvrables, mais 90% de tous les colis envoyés arrivent plus tôt que cela.

Où puis-je suivre l'évolution de ma commande?

Vous pouvez suivre chaque étape de votre commande en vous connectant à votre compte ou la suivre grâce au code de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Alternativement, vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à Mon compte.

Quand expédiez-vous?

Nous livrons vos chocolats avec le plus grand soin du lundi au vendredi. Livraison samedi pour la Belgique et les Pays-Bas.

Comment les chocolats sont-ils expédiés?

Nous emballons nos chocolats de sorte qu’ils demeurent à une température comprise entre 10 et 18 °C. Il s’agit de la température optimale de transport des chocolats. Le cas échéant, nous ajoutons un élément réfrigérant au paquet.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

En fonction du transporteur, les colis seront généralement déposés dans un point de retrait. Vous recevrez un message vous indiquant quand et où vous pouvez retirer votre colis. Veuillez noter qu’après la première tentative de livraison, ni Guylian, ni Sprintpack ne pourraient être tenus responsables de votre colis ou des conditions dans lesquelles il est stocké.

Que se passe-t-il si je passe commande un vendredi?

Si vous passez commande pendant le weekend, nous conserverons votre commande jusqu’au lundi suivant afin de vous garantir un temps de transport minimal.

Important: expéditions en dehors de l’Union européenne (Norvège et Suisse)

Pour les envois vers la Norvège et la Suisse, il peut arriver que les services de douanes inspectent physiquement le colis. Cela peut engendrer un délai supplémentaire dont ni Guylian, ni le transporteur ne pourraient être tenus responsables.

Il est possible que le destinataire doive s’acquitter de droits ou frais de douanes. Veuillez cependant noter que, pour accélérer ce processus, GUYLIAN joint toujours une facture à votre colis pour les douanes. Même lorsque la commande envoyée est un cadeau.