Verzending en Bezorging

Jouw bestelling wordt met de grootste zorg verwerkt zodat ze in perfecte staat aankomen. We doen er alles aan om je bestelling binnen de 7 dagen bij je te krijgen, maar we zijn vaak sneller dan dat.

Verzendingskosten

Verzendingskosten worden berekend op de inhoud van je winkelmandje en de bestemming. Bereken je verzendingskosten door naar je Winkelmand te gaan en naar onder te scrollen.

Verzending

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren aan alle Europese landen. Zie gedetailleerde lijst hieronder.

Oostenrijk Italië
België Luxemburg
Denemarken Nederland
Finland Noorwegen
Frankrijk Portugal
Duitsland Spanje
Groot-Brittannië Zweden
Ierland Zwitserland

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

We garanderen dat je pakketje binnen de 7 werkdagen aankomt, je zal tevens een tracking code krijgen via e-mail.

Mocht je pakket langer onderweg zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Ja, nadat uw order geplaatst is ontvangt u een mail met daarin de tracking code. U kunt ook inloggen om de status van je pakketje te volgen.

Wanneer bezorgen jullie?

We bezorgen jouw chocolaatjes met de grootste zorg van maandag tot vrijdag. In België en Nederland is er zaterdaglevering.

Hoe worden de chocolaatjes verzonden?

We verpakken de chocolade zo dat ze altijd een temperatuur hebben tussen 10 – 18°C. Dat is de ideale temperatuur voor de chocolade om vervoerd te worden. Indien nodig voegen we extra isolatie of koeling toe.

Wat als ik niet thuis ben op moment van bezorging?

Meestal zal het pakket op je wachten bij een afhaalpunt en zal je een briefje krijgen met alle informatie over waar en wanneer je je pakket kan oppikken.
Hou er rekening mee dat, vanaf de eerste afleverpoging, noch Guylian noch Sprintpack Logistics verantwoordelijkheid dragen voor jouw pakket over de omstandigheden waarin het gestockeerd wordt.

Wat als ik op een vrijdag bestel?

Als je een pakket bestelt op vrijdag of tijdens het weekend, dan kan het zijn dat je bestelling pas de maandag daarop effectief behandeld wordt. Zo worden transittijden tot een minimum beperkt.

Belangrijk: verzending buiten de EU (Noorwegen en Zwitserland)

Voor leveringen naar Noorwegen en Zwitserland kan het zijn dat het pakket gecontroleerd wordt aan de douane. Dit kan vertragingen met zich meebrengen waar noch Guylian noch de transportfirma voor verantwoordelijk gesteld mogen worden. Het is mogelijk dat de ontvanger van het pakket extra invoerrechten zal moeten betalen. Om dit proces te versnellen voegt Guylian altijd een factuur toe aan het pakket, zodat douaniers het kunnen controleren. Zelfs als je je pakket als cadeau opstuurt.